O follow-up é uma prática que desempenha um papel fundamental ao permitir que as empresas rastreiem e monitorem todo o percurso das mercadorias.
Isso vai desde o momento em que uma remessa é solicitada e preparada para envio, passando pelo transporte, desembaraço aduaneiro, até a entrega final ao destinatário.
Neste artigo, exploraremos a importância do follow-up no transporte internacional e como ele pode impactar positivamente o valor final do produto, reduzir custos, melhorar o atendimento ao cliente e otimizar o planejamento e a tomada de decisões.
Além disso, daremos algumas dicas sobre como fazer um follow-up efetivo. Vamos nessa?
Neste conteúdo, você encontrará:
- O que é follow-up na logística?
- A importância do follow-up no transporte internacional
- Como fazer o follow-up na logística?
- Considere a expertise de um NVOCC confiável
O que é follow-up na logística?
Follow-up na logística é uma prática essencial que se refere ao acompanhamento ou monitoramento de processos e atividades relacionados ao fluxo de mercadorias, desde a origem até o destino final.
No contexto do transporte internacional , o follow-up desempenha um papel fundamental ao permitir que as empresas rastreiem e monitorem todas as etapas envolvidas no processo logístico.
O follow-up na logística envolve o uso de diferentes ferramentas e técnicas para obter informações atualizadas e precisas sobre o status de cada etapa do processo.
Isso pode incluir o uso de sistemas de rastreamento por GPS , comunicação constante com fornecedores , transportadoras e agentes de cargas, bem como a análise de documentos e registros relacionados .
A importância do follow-up no transporte internacional
O mundo atual está muito dinâmico. Em praticamente todos os setores, a obtenção de informações precisas e atualizadas desempenha um papel fundamental para o sucesso das operações.
Isso também acontece no transporte internacional. O follow-up, ou acompanhamento, é um elemento essencial para garantir que todas as partes envolvidas no processo estejam munidas das informações estratégicas necessárias .
A seguir, destacaremos 4 principais pontos que a prática de follow-up pode impactar na rotina de quem trabalha com logística internacional:
1. Valor final do produto e redução de custos
Além de ter conhecimento sobre a localização e status das cargas, um follow-up efetivo no transporte internacional também desempenha um papel crucial na redução de custos e no impacto no valor final do produto .
Sem um acompanhamento adequado, as empresas não conseguem obter uma previsão certeira em relação ao estoque necessário para um determinado período, o que pode levar a consequências negativas.
Um dos principais impactos de um follow-up deficiente é a realização de compras acima do necessário .
Sem informações precisas sobre a localização e o status das cargas em trânsito, as empresas podem optar por comprar quantidades maiores de produtos para evitar a falta de estoque.
Essa abordagem conservadora resulta em um acúmulo desnecessário de inventário , o que encarece todo o processo logístico.
Ao adquirir mais produtos do que o necessário, as empresas têm que arcar com custos extras, como o transporte e o armazenamento desses itens excedentes.
Além disso, o valor dos produtos também pode ser afetado, já que a necessidade de manter um estoque maior implica em despesas adicionais.
Esses custos acabam sendo repassados para o valor final do produto , o que pode torná-lo menos competitivo no mercado.
Por outro lado, como um follow-up efetivo proporciona informações precisas sobre a localização e o status das cargas, as empresas podem otimizar suas operações logísticas e ajustar seus níveis de estoque de acordo com a real necessidade do mercado.
Isso resulta em uma redução dos custos de armazenamento, transporte e manuseio de mercadorias, além de evitar a aquisição excessiva de produtos.
2. Respostas mais rápidas e certeiras no atendimento ao cliente
Com um follow-up correto, uma das principais vantagens é a obtenção de respostas mais rápidas e precisas no atendimento ao cliente.
Assim, o importador ou exportador pode tomar decisões mais ágeis e informadas.
Por exemplo, se houver algum problema identificado durante o transporte, como atrasos ou danos à carga, o cliente pode tomar medidas corretivas imediatas, como acionar um seguro, redirecionar a carga ou adotar medidas de contingência. Isso minimiza o impacto dos contratempos e ajuda a evitar prejuízos financeiros ou atrasos adicionais.
3. Acompanhamento do planejamento
O follow-up no transporte internacional desempenha um papel crucial também no acompanhamento do planejamento e na eficiência operacional.
Ao implementar um sistema de follow-up, as empresas podem obter uma visão mais precisa das atividades logísticas em andamento e avaliar se o planejamento está sendo cumprido conforme o esperado.
Ainda, o follow-up adequado ajuda a calcular o tempo necessário para certos transportes. Ao monitorar continuamente a localização da carga e as informações de trânsito, é possível obter dados precisos sobre os tempos de trânsito reais e identificar padrões, por exemplo.
Essas informações podem ser usadas para
refinar as estimativas de tempo e otimizar os cronogramas de entrega , resultando em
prazos mais realistas e confiáveis para os clientes.
4. Precisão de rotas, identificação de atrasos e melhor tomada de decisão
Além de garantir tudo que já foi explorado anteriormente, o follow-up logístico desempenha um papel fundamental na precisão de rotas, identificação de atrasos e na tomada de decisão eficiente no contexto do transporte internacional .
Com um acompanhamento adequado, é possível monitorar o andamento das operações em tempo real e identificar eventuais atrasos ou desvios nas rotas estabelecidas . Isso permite uma resposta rápida e a possibilidade de correção de rotas, evitando impactos maiores para os importadores ou exportadores.
Imagine um cenário em que uma carga está sendo transportada por via marítima, e o follow-up revela um atraso considerável na chegada ao destino final.
Com essa informação em mãos, os responsáveis pelo processo logístico podem tomar medidas imediatas, como a busca de rotas alternativas ou o ajuste dos prazos de entrega acordados com os clientes.
➡️ Redução de custos na logística internacional: como promover?
Essa agilidade na tomada de decisão pode evitar custos extras, prejuízos e insatisfação dos clientes .
Como fazer o follow-up na logística?
Realizar um bom follow-up na logística é essencial para garantir o sucesso das operações internacionais .
Aqui estão alguns aspectos importantes a serem considerados para fazer um acompanhamento efetivo:
-
Identifique os parceiros envolvidos: primeiramente, é fundamental identificar todos os parceiros que estão envolvidos no processo logístico, desde fornecedores até transportadoras e agentes de cargas. Tenha clareza sobre o papel de cada um e estabeleça uma comunicação eficiente. - Priorize parceiros transparentes: busque parceiros que sejam transparentes e forneçam acesso integral às informações relevantes. A transparência é fundamental para tomar decisões corretas e agir de forma proativa diante de possíveis obstáculos ou atrasos.
➡️ O que avaliar na contratação de um NVOCC?
Considere a expertise de um NVOCC confiável
Contar com um Non-Vessel Operating Common Carrier (NVOCC) reconhecido pelo mercado, como a Allink, pode ser uma excelente escolha para embarcar suas cargas.
Parceiros desse tipo têm experiência e conhecimento específico para lidar com desafios logísticos internacionais.
